Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Remarke Digital, de titularidade de Matheus Do Nascimento Flor, inscrita no CNPJ sob o nº 55.182.983/0001-16, com sede na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1327 — 4º andar, Conjunto 41, Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04543-011 ("Remarke Digital", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais na plataforma Remarke Financeiro ("Plataforma").

O tratamento é feito de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esta Política complementa os Termos de Uso.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome do negócio e senha. A senha é armazenada de forma criptografada (hash) e não é acessível a nós em texto legível.
• Dados de pagamento: nome, e-mail e CPF/CNPJ, informados no momento da contratação e transmitidos ao nosso processador de pagamentos. Não armazenamos número de cartão de crédito, código de segurança ou dados bancários — esses dados são coletados e guardados diretamente pelo processador.
• Dados do seu negócio: lançamentos de fluxo de caixa, insumos e estoque, receitas e precificação, pedidos, compras e fornecedores que você cadastra na Plataforma.
• Dados dos seus clientes: se você utilizar o módulo de Clientes, poderá cadastrar nome, documento, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento e observações de terceiros. Veja a Cláusula 4 sobre as responsabilidades nesse caso.
• Conversas com a Elis IA: no plano Confeiteiro IA, as perguntas enviadas e as respostas geradas ficam registradas para compor seu histórico de consultas e para o controle de cota mensal do plano.
• Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, tentativas de login e logs de erro da aplicação, usados para operar e proteger o Serviço.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros) e pedimos que você não os insira em campos livres da Plataforma, como o campo de observações.

• Criar e manter sua conta e prestar o Serviço contratado — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Processar pagamentos, renovações e cancelamentos — base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e V).
• Gerar relatórios, indicadores e as análises da Elis IA — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes e abusos e manter registros de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, c/c art. 15 do Marco Civil) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicar avisos operacionais sobre a conta, a assinatura e mudanças nestes documentos — base legal: execução de contrato e legítimo interesse.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

Quanto aos dados pessoais de terceiros que você cadastra na Plataforma (por exemplo, os clientes da sua confeitaria), você atua como controlador e a Remarke Digital atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme suas instruções e para viabilizar o funcionamento do Serviço.

Isso significa que cabe a você garantir que existe base legal para coletar e registrar esses dados, informar seus clientes sobre esse tratamento e atender aos pedidos que eles fizerem. Nós ajudamos você a cumprir esses deveres disponibilizando as funções de consulta, correção e exclusão dentro da própria Plataforma.

Não comercializamos dados. O compartilhamento se limita aos fornecedores necessários para operar a Plataforma, que atuam como operadores e estão obrigados contratualmente a proteger as informações:

• Supabase — banco de dados e autenticação. Os dados da Plataforma ficam armazenados em servidores na região de São Paulo, Brasil.
• Vercel — hospedagem e entrega da aplicação.
• Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
• Anthropic — modelo de inteligência artificial que gera as respostas da Elis IA, no plano Confeiteiro IA. Veja a Cláusula 6.

Também poderemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de exercer nossos direitos em processo.

A Elis IA não recebe os seus lançamentos brutos. Antes de cada consulta, a Plataforma monta um resumo agregado com indicadores já calculados — caixa atual, receita e despesa do mês, margem, nota de saúde financeira, número de pedidos em aberto e de insumos cadastrados — junto com o nome do seu negócio e a sua pergunta.

Nomes de clientes, documentos, descrições de lançamentos e identificadores de registro não são enviados ao provedor de inteligência artificial.

Esse resumo é processado pela Anthropic, com servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD. A transferência é necessária para a execução do contrato que você firmou conosco ao contratar o plano Confeiteiro IA, e é feita sob cláusulas contratuais que exigem proteção adequada. Conforme os termos comerciais do provedor, o conteúdo enviado pela API não é utilizado para treinar seus modelos.

Se você não desejar que essas informações sejam enviadas para fora do país, basta não utilizar a Elis IA — os demais módulos da Plataforma funcionam integralmente sem ela, e o plano Confeiteiro não a inclui.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários: eles mantêm sua sessão aberta enquanto você usa o sistema e ligam o cadastro à tela de pagamento. Sem esses cookies a Plataforma não funciona, e por isso eles não dependem de consentimento.

Não utilizamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento nem ferramentas de análise de comportamento de terceiros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: tráfego criptografado (HTTPS), senhas armazenadas com hash, isolamento dos dados de cada empresa no banco por regras de segurança em nível de linha, restrição de escrita por coluna nas tabelas sensíveis, limitação de tentativas de login e registro de eventos de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

• Enquanto sua conta existir: mantemos os dados de cadastro e os dados do seu negócio para que o Serviço funcione e o seu histórico permaneça disponível.
• Após o encerramento da conta: os dados são eliminados em até 90 (noventa) dias, salvo o que precisarmos reter por obrigação legal.
• Registros fiscais e de cobrança: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
• Registros de acesso: mantidos por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Boa parte desses direitos você exerce sozinho, direto na Plataforma: os módulos permitem consultar, corrigir e apagar registros, e os relatórios podem ser exportados em CSV e PDF. Para os demais pedidos, escreva para o contato da Cláusula 12 — responderemos dentro dos prazos da LGPD.

A Plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos, responsáveis por um negócio. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, a conta será encerrada e os dados eliminados.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou falar com o responsável pelo tratamento de dados, escreva para contato@remarkedigital.com.br.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Quando a alteração for relevante, avisaremos por e-mail ou por notificação na Plataforma antes de ela passar a valer. A data no topo desta página indica sempre a versão vigente.